Шиханов, Денис Андреевич. Проект внедрения системы автоматизации контакт-центра в многопрофильном медицинском учреждении: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_02 «Электронный бизнес» = Project for the implementation of the contact center automation system in a multidisciplinary medical center / Д. А. Шиханов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. С. Дубгорн. — Санкт-Петербург, 2022. — 1 файл (0,7 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2022/vr/vr22-3262.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-3262. — Текст