Тема выпускной квалификационной работы бакалавра: «Инжиниринг требований и разработка интерфейса к мобильному приложению для цифровизации программы лояльности кофейни».Цель работы – создание проекта оптимизации программы лояльности кофейни через цифровизацию соответствующего бизнес-процесса и внедрение цифрового инструмента.Задачи работы:-      анализ объекта исследования и его бизнес-процессов;-      выбор инструмента для внедрения;-      сбор, документация, валидация требований к инструменту;-      разработка пользовательского интерфейса инструмента.Использованные методы: SWOT-анализ, многокритериальный сравнительный анализ, моделирование бизнес-процессов, инструменты графического дизайна.Результаты работы:-      обоснована необходимость цифровизации бизнес-процесса программы лояльности объекта исследования;-      обоснованно выбран инструмент для внедрения в деятельность организации – мобильное приложение;-      произведен сбор, анализ и валидация с помощью UML-моделей требований к мобильному приложению;-      создан макет пользовательского интерфейса мобильного приложения;-      приведено экономическое обоснование проекта по цифровизации.Практическая значимость работы обусловлена результатами цифровизации бизнес-процесса: уменьшение времени обслуживания посетителей, репутационный рост бренда, увеличение лояльной клиентской базы, увеличение прибыли бизнеса, получение конкурентного преимущества.Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов – бизнес-процессы малых и средних предприятий пищевой промышленности.

Theme of the graduate qualification work of bachelor: «Requirements engineering and development of the interface to the mobile app for digitalization of the coffee house loyalty program»The purpose of the work is to create a project to optimize the coffee shop loyalty program through the digitalization of the corresponding business process and the introduction of a digital tool.Tasks of work:-      analysis of the research object and its business processes;-      choice of tool for implementation;-      collection, documentation, validation of requirements for the tool;-      development of the user interface of the tool.Methods used: SWOT analysis, multi-criteria benchmarking, business process modeling, graphic design tools.Work results:-      the digitalization necessity of the loyalty program’s business process of the object of study is substantiated;-      a tool for implementation in the activities of the organization is reasonably chosen - a mobile application;-      collection, analysis and validation of requirements for a mobile application using UML models are made;-      the layout of the user interface of the mobile application is created;-      the economic justification of the digitalization project is given.The practical significance of the work is due to the results of the digitalization of the business process: reducing the time of customer service, reputational growth of the brand, increasing the loyal customer base, increasing business profits, gaining a competitive advantage.Conclusions. The tasks of the thesis have been solved, the goal has been achieved, the scope of the results has been determined - the business processes of small and medium enterprises in the food industry.