Целью исследования явилось создание концепции, направленной на развитие бизнес-экосистем в B2C сегменте на основе модельных представлений. Исследование выполнялось на базе бизнес-экосистемы ПАО «Сбербанк России». Предмет исследования: механизм развития бизнес-экосистемы. Методы исследования: применялись общенаучные методы исследования: контентный и сравнительный анализ, метод аналогий, экспертное оценивание, анкетирование, сбор и обработка данных, PEST-анализ, анализ запросов, подход Амита Р. и Зотта К., обработка естественного языка с применением цифровых технологий. Основные результаты исследования: - уточнено определение бизнес-экосистем в результате анализа литературы; - обоснован инструментарий, примененный в рамках этапов предложенной концепции; - выполнена апробация разработанной концепции на примере бизнес-экосистемы ПАО «Сбербанк России»; - предложен ряд решений в рамках разработанной концепции развития; - проведена оценка эффекта от предложенных мероприятий; - разработана концепция развития бизнес-экосистем на основе модельных представлений. Область применения результатов ВКР: применение результатов работы в деятельности компании-объекта и возможности масштабирования решения на отечественные бизнес-экосистемы. Научной новизной исследования является концепция развития бизнес-экосистем. Уточнение определения бизнес-экосистем. Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов. Полученные результаты обладают признаками научной новины. Обоснованы перспективы и направления дальнейшего исследования.

The aim of the study is to create a concept aimed at the development of business ecosystems in the B2C segment based on model representations. The study was carried out on the basis business ecosystem of «Sberbank of Russia» PJSC. Research subject: the mechanism of business ecosystem development. Research methods: General scientific research methods were used: content and comparative analysis, the method of analogies, expert assessment, questionnaire survey, data collection and processing, PEST analysis, query analysis, Amit R. and Zott K. approach, natural language processing using digital technologies. The main results of the study: - the definition of business ecosystems was clarified as a result of a literature review; - the tools used in the stages of the proposed concept are substantiated; - testing of the developed concept on the example of the business ecosystem of Sberbank of Russia PJSC; - A number of solutions were proposed within the framework of the developed development concept; - the effect of the proposed measures was assessed; - the concept of development of business ecosystems on the basis of model representations was developed. Application field: the application of the results of the work in the activities of the target company and the possibility of scaling the solution to domestic business ecosystems. The scientific novelty of the study is the concept of business ecosystem development. Clarification of the definition of business ecosystems. Conclusions: Objectives of the thesis are solved, the goal is achieved, the scope of the results is defined. The results have signs of scientific novelty. Prospects and directions of further research are justified.