Тема выпускной квалификационной работы магистра: «Улучшение качества портовых услуг, как фактор конкурентоспособности порта Большой порт Санкт-Петербург». Целью исследования является разработка комплексного оценочного показателя конкурентоспособности морского порта с точки зрения органов власти и оценка роли фактора качества портовых услуг в конкурентоспособности порта. Исследование выполнялась на базе открытой информации по деятельности порта «Большой порт Санкт-Петербург». Предмет исследования: конкурентоспособность морского порта. Методы исследования: применялись общенаучные методы исследования: анализ, синтез, метод аналогий, классификация, экономико-статистические методы, экспертное оценивание, обработка экспертных оценок, методы оценки эффективности проектов.Основные результаты исследования: - разработан комплексный показатель оценки конкурентоспособности морского порта; - оценена роль фактора качества портовых услуг в оценке конкурентоспособности порта. Область применения результатов ВКР: оценка текущей конкурентоспособности порта «Большой порт Санкт-Петербург» администрацией города, оценка потенциального эффекта от повышения качества услуг. Научной новизной исследования является разработка комплексного показателя оценки конкурентоспособности порта с точки зрения органов власти. Выводы: задачи исследования решены, цель достигнута, определена область применения результатов. Представлены перспективы и направления дальнейшего исследования.

The title of the master graduate qualification work: "Improving the quality of port services as a factor of competitiveness of the port "Big port St. Petersburg". The aim of the study: development of a comprehensive assessment indicator of the competitiveness of the seaport from the point of view of the authorities and assessment of the quality of port services in the competitiveness assessment of the port. The study was carried out on the basis of open information about the activities of the port "Big Port of St. Petersburg". Research subject: the competitiveness of the seaport.Research methods: General scientific research methods were used: analysis, synthesis, comparison method, classification, economic and statistical methods, expert assessment, processing of expert assessments, methods for evaluating the effectiveness of projects. The main results of the study: - a comprehensive indicator for assessing the competitiveness of the seaport is developed; - assessment of the role of the quality of port services in assessing the usefulness of the port. Application field: assessment of the competitiveness of the port "Big Port of St. Petersburg" by the city administration, assessment of the potential effect of improving the quality of port services. The scientific novelty of the study: development of a comprehensive indicator for assessing the competitiveness of the port from the point of view of the authorities. Conclusions: The objectives of the study have been solved, the goal has been achieved, the scope of the results has been determined. Ideas about the prospects and directions of research are introduced.