Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка программы мероприятий совершенствования организации бизнес-процессов». Объектом исследования является предприятие сетевой торговли ООО «АШАН». Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы мероприятий совершенствования организации бизнес-процессов ООО «АШАН». В процессе исследования были решены следующие задачи: Рассмотрены понятие, сущность и классификация бизнес-процессов в сетевой торговле; Изучены методы оценки организации бизнес-процессов предприятий сетевой торговли; Рассмотрены методические основы моделирования организации бизнес-процессов; Дана экономическая оценка деятельности ООО «АШАН»; Произведено моделирование организации основных бизнес-процессов; Произведена качественная и количественная оценка организации бизнес-процессов ООО «АШАН»; После проведенных исследований была разработана программа мероприятий совершенствования организации бизнес-процессов предприятия сетевой торговли. Также приведено экономическое обоснование программы мероприятий.

The subject of the graduate qualification work is «Development of a program of activities to improve the organization of business processes in trade network». The object of the study is the company «Auchan». The goal of the final qualifying work is development of a program of activities to improve the organization of business processes of the company «Auchan». In the process of this research, the following tasks were solved: The concept, essence and classification of business processes in network trade are considered; Methods of assessment of organization of business processes of the enterprises of network trade have been studied; Methodical bases of modeling of organization of business processes are considered; Economic evaluation of the company «Auchan» is done; Modeling of organization of main business processes is done; Qualitative and quantitative evaluation of organization of business processes of the company «Auchan» is done. After the research, a program of activities to improve the organization of business processes of the network trade enterprise was developed. The economic justification of the program of activities is also given.