Целью работы является анализ организации и разработка мероприятия, направленного на совершенствование работы с банковскими картами в ПАО «Сбербанк». Были решены следующие задачи: - проанализировать операции, проводимые с пластиковыми картами в РФ; - провести анализ зарубежного опыта расчетов с банковскими картами; - проанализировать организацию расчетов пластиковыми картами; - изучить преимущества и недостатки использования банковских карт; - проанализировать деятельность ПАО «Сбербанк»; - провести анализ показателей финансово-экономической деятельности ПАО «Сбербанк»; - провести анализ карточных продуктов ПАО «Сбербанк»; - провести анализ проблем мошенничества с банковскими картами; - разработать мероприятие, направленное на повышение безопасности операций с банковскими картами в ПАО «Сбербанк»; - провести оценку эффективности предлагаемого мероприятия. Актуальность темы обусловлена тем, что структура российского рынка банковских платежных карт в настоящее время крайне изменчива. В связи с этим системный анализ особенностей развития данного рынка является необходимым с точки зрения определения оптимальных бизнес-стратегий субъектов карточной индустрии, в частности для повышения безопасности работы с банковскими картами. Источниками информации выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальных Интернет-ресурсов и аналитических агентств. Предложен новый карточный продукт с повышенной системой безопасности: биометрической защитой и дисплеем для отображения одноразового CVC-кода. Оценка инвестиционной эффективности проекта проводилась с помощью пакета MS Office (Excel).

The given work is devoted to analyzing the organization and develop an activity aimed at improving the work with bank cards in Sberbank PJSC. The research set the following goals: - to analyze operations carried out with plastic cards in the Russian Federation; - to analyze foreign experience of settlements with bank cards; - to study the organization of settlements with plastic cards; - analyze the advantages and disadvantages of using bank cards; - analyze the activities of PJSC Sberbank; - analyze the indicators of financial and economic activity of Sberbank PJSC; - analyze the card products of Sberbank PJSC; - to analyze the problems of fraud with bank cards; - develop a solution aimed at improving the security of transactions with bank cards in PJSC Sberbank; - evaluate the effectiveness of the proposed solution. The relevance of the topic is due to the fact that the structure of the Russian market of bank payment cards is currently extremely changeable. In this regard, a systematic analysis of the features of the development of this market is necessary in terms of determining the optimal business strategies of the subjects of the card industry to improve the security of working with bank cards. The sources of information were data from domestic and foreign research literature, official Internet resources and analytical agencies. A new card product with an enhanced security system has been proposed, which includes biometric protection and a screen for displaying a single-use CVC code. The investment effectiveness of the project was assessed using MS Office (Excel).