Цель выпускной квалификационной работы: разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «Софт Билдинг». Объектом диссертационного исследования является ООО «Софт Билдинг». Предметом исследования является система менеджмента качества, которая применяется в данной организации. Для достижения поставленной цели были решены задачи: – изучить теоретические основы функционирования системы менеджмента качества; – проанализировать и оценить деятельность рассматриваемого предприятия; – предложить направления совершенствования системы менеджмента качества в ООО «Софт Билдинг». Источниками информации выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальных Интернет-ресурсов. В ходе работы была проанализирована действующая в ООО «Софт Билдинг» система менеджмента качества. В результате анализа предложены следующие мероприятия по совершенствованию СМК: – совершенствование системы менеджмента качества через исследование удовлетворенности потребителей; – совершенствование системы менеджмента качества через повышение профессиональной компетентности персонала; – совершенствование системы менеджмента качества посредством внедрения системы мотивации.

The purpose of the final qualifying work: development of measures to improve the quality management system of Soft Building LLC. To achieve this goal, the following tasks were solved: – study the theoretical foundations of the functioning of the quality management system; – analyze and evaluate the activities of the enterprise in question; – suggest directions for improving the quality management system at Soft Building LLC. The sources of information were data from domestic and foreign scientific research literature and official Internet resources. During the work, the quality management system in force at Soft Building LLC was analyzed. As a result of the analysis, the following measures were proposed to improve the QMS: – improvement of the quality management system through consumer satisfaction research; – improvement of the quality management system through increasing the professional competence of personnel; – improvement of the quality management system through the introduction of a motivation system.