Тюрина, Елена Максимовна. Разработка архитектуры колл-центра телекоммуникационного оператора с применением технологий искусственного интеллекта/ Call center architecture development for a telecommunications operator using artificial intelligence technologies: выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.04.05_02 «Бизнес-инжиниринг (международная образовательная программа)» = Call center architecture development for a telecommunications operator using artificial intelligence technologies / Е. М. Тюрина; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель И. В. Ильин. — Санкт-Петербург, 2024. — 1 файл (2,2 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2024/vr/vr24-4078.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-4078. — Текст: электронный