Суслова, Алена Вячеславовна. Разработка системы контроля качества услуг на предприятии индустрии гостеприимства (на примере отеля «Indigo»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 43.03.03 «Гостиничное дело» ; образовательная программа 43.03.03_01 «Гостиничная и ресторанная деятельность» = Development of a quality control system for services in the hospitality industry (using the example of the «Indigo» Hotel) / А. В. Суслова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. Е. Карманова. — Санкт-Петербург, 2024. — 1 файл (1,4 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2024/vr/vr24-843.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-843. — Текст: электронный