Details

В выпускной квалификационной работе рассматривается проблема использования событийных коммуникаций для продвижения компании в гостиничном бизнесе на примере премиального отеля “Four Seasons Lion Palace St. Petersburg”. Исследование включает теоретический анализ роли событийного маркетинга в формировании эмоциональной связи с потребителями, специфику организации мероприятий в гостиничной индустрии и интеграцию традиционных и цифровых коммуникационных каналов. В практической части проведён комплексный анализ деятельности отеля, включая SWOT- и PEST-анализы, а также конкурентный анализ рынка элитных гостиниц Санкт-Петербурга. Особое внимание уделено разработке и реализации многоуровневой программы событийных коммуникаций, охватывающей культурные, гастрономические, благотворительные, деловые и VIP-мероприятия. Работа демонстрирует, как интеграция инновационных технологий, персонализированный подход и активное взаимодействие с медиа-партнёрами способствуют укреплению имиджа бренда, увеличению лояльности клиентов и росту финансовых показателей. Результаты исследования подтверждают значимость событийных коммуникаций как стратегического инструмента маркетинга в условиях высокой конкуренции и цифровизации гостиничного сектора.

This bachelor’s thesis addresses the use of event communications for company promotion in the hospitality industry, exemplified by the premium hotel "Four Seasons Lion Palace St. Petersburg." The study includes a theoretical analysis of the role of event marketing in building emotional connections with consumers, the specifics of organizing events in the hotel sector, and the integration of traditional and digital communication channels. The practical part features a comprehensive analysis of the hotel’s operations, including SWOT and PEST analyses, as well as a competitive market analysis of luxury hotels in Saint Petersburg. Special attention is given to the development and implementation of a multi-level event communication program covering cultural, gastronomic, charitable, business, and VIP events. The work demonstrates how the integration of innovative technologies, a personalized approach, and active collaboration with media partners contribute to strengthening brand image, increasing customer loyalty, and improving financial performance. The research results confirm the importance of event communications as a strategic marketing tool in conditions of high competition and digitalization in the hospitality sector.