Детальная информация

Целью данного исследования является анализ и совершенствование системы управления конфликтами в Кандалакшском филиале ГПС Мурманской области ГОКУ «Управление по делам ГОЧС и ПБ Мурманской области». Данная работа посвящена исследованию совершенствования системы управления конфликтами в организации государственного сектора служб пожарной безопасности, выявление проблем и разработка мероприятий для совершенствования системы управления конфликтами. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучить теоретические основы управления конфликтами; 2. Разработать методологические подходы к конфликтным ситуациям в организации; 3. Проанализировать существующую систему управления конфликтами объекта исследования; 4. Провести анализ экономического положения предприятия; 5. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в организации. Актуальность исследования системы управления конфликтами в организации обусловлена возрастающей сложностью организационных взаимодействий в условиях быстро меняющейся социальной и экономической среды. Конфликты, возникающие в процессе работы, могут существенно влиять на эффективность и продуктивность деятельности, а также на моральный климат в коллективе. В связи с этим, теоретические основы управления конфликтами, представленные в первой части работы, служат необходимой базой для понимания природы и механизмов конфликтов, в то время как методология управления конфликтами, рассматриваемая во второй части, предлагает практические инструменты и стратегии для их разрешения и предотвращения. Исследование направлено на выявление специфических проблем в управлении конфликтами в данном филиале, что позволит не только улучшить внутренние процессы, но и повысить общую устойчивость организации к внешним вызовам. Источниками информации для выпускной квалификационной работы выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальные интернет-ресурсы и данные, предоставленные организацией. При подготовке работы использованы следующие информационные технологии и информационные системы (базы данных): Acrobat Reader для чтения научно-исследовательской литературы, Yandex Browser для поиска и анализа информации, Мой Офис Таблицы для обработки массива данных, МойОфис для обработки текстовой информации, Р-7 Офис для визуализации представления данных, Figma для работы и создания графического материала. В результате было принято решение о реализации комплекса мероприятий, направленных на улучшение системы управления конфликтами организации.

The purpose of this study is to analyze and improve the conflict management system in the Kandalaksha branch GPS Murmansk region GOKU «Department of GOCHS and PB of the Murmansk region». This work is devoted to the study of improving the conflict management system in the organization of the public sector of fire safety services, identifying problems and developing measures to improve the conflict management system. Tasks that were solved during the research: 1. To study the theoretical foundations of conflict management; 2. Develop methodological approaches to conflict situations in the organization; 3. Analyze the existing conflict management system of the research object; 4. To analyze the economic situation of the enterprise; 5. Develop measures to improve the conflict management system in the organization. The relevance of studying the conflict management system in an organization is due to the increasing complexity of organizational interactions in a rapidly changing social and economic environment. Conflicts that arise during the work process can significantly affect the effectiveness and productivity of activities, as well as the moral climate in the team. In this regard, the theoretical foundations of conflict management presented in the first part of the paper serve as a necessary basis for understanding the nature and mechanisms of conflicts, while the conflict management methodology discussed in the second part offers practical tools and strategies for their resolution and prevention. The research is aimed at identifying specific problems in conflict management in this branch, which will not only improve internal processes, but also increase the overall resilience of the organization to external challenges. The sources of information for the final qualifying work were data from domestic and foreign scientific research literature, official Internet resources and data provided by the organization. The following information technologies and information systems (databases) were used in the preparation of the work: Acrobat Reader for reading research literature, Yandex Browser for searching and analyzing information, My Office Tables for processing data arrays, My Office for processing text information, P-7 Office for visualizing data representation, Figma for work and creation graphic material. As a result, it was decided to implement a set of measures aimed at improving the organizations conflict management system.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  • 1.1. Понятие, классификация и причины возникновения конфликтов в организации
  • 1.2. Значение управления конфликтами в организации
  • Вывод главы 1
• 2. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  • 2.1. Основные модели управления конфликтами в организации
  • 2.2. Процесс управления конфликтами в организации
  • Вывод главы 2
• 3. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КАНДАЛАКШСКОМ ФИЛИАЛЕ ГПС МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОКУ «УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ГОЧС И ПБ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ»
  • 3.1. Характеристика и анализ деятельности организации
  • 3.2. Анализ трудовых ресурсов организации
  • 3.3. Анализ существующей системы управления конфликтами в организации и ее проблемы
  • Выводы главы 3
• 4. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КАНДАЛАКШСКОМ ФИЛИАЛЕ ГПС МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОКУ «УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ГОЧС И ПБ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ»
  • 4.1. Постановка целей по совершенствованию системы управления конфликтами в организации
  • 4.2. Варианты мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в организации
  • 4.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
  • Выводы главы 4
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  • СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТИИ В НАУЧНОЙ РАБОТЕ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б
• ПРИЛОЖЕНИЕ В