Детальная информация

Данная работа посвящена разработке маркетинговых инструментов для повышения вовлеченности слушателей программ в рамках проекта «Цифровые кафедры» на базе СПбПУ. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Характеристика маркетинга образовательных услуг. 2. Анализ деятельности проекта «Цифровые кафедры», анализ проблемы вовлеченности слушателей на ДПП ПП и выявление ее причин. 3. Рассмотрение теоретических аспектов решения проблемы. 4. Разработка комплекса цифровых маркетинговых инструментов для повышения вовлеченности слушателей. 5. Оценка экономической эффективности предлагаемых инструментов. Работа проведена на базе подразделения цифровых кафедр в СПбПУ. В ходе исследования была собрана статистическая информация о вовлеченности слушателей, были изучены причины раннего отсева слушателей, проведено анкетирование, построена карта пути студента, проделан SWOT и TOWS анализы, а также была применена теоретическая основа, связанная с мотивацией и поведением студентов. В результате проанализированных данных, был разработан комплекс маркетинговых инструментов в цифровой среде: диагностический тест на входе, чат-бот для поддержки и мотивации, дорожная карта обучения со шкалой прогресса, вебинары с выпускниками и элементы геймификации, встроенные в процесс обучения. Результаты оценки экономической эффективности подтвердили необходимость внедрения данного комплекса маркетинговых инструментов для повышения вовлеченности слушателей ДПП ПП. Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие возные цифровые технологии: 7-zip, Miro, UniSender, Coze, Canva.

The given work is devoted to the development of marketing tools to increase the engagement of program trainees within the framework of the Digital Chairs project at SPbPU. The research set the following goals: 1. Characterization of marketing of educational services. 2. Analyzing the activities of the «Tsifrovye kafedry» project, analyzing the problem of students involvement in programs and identifying its causes. 3. Consideration of theoretical aspects of problem solving. 4. Developing a set of digital marketing tools to improve listener involvement. 5. Assessing the cost-effectiveness of the proposed tools. The work was carried out on the basis of the digital departments division at SPbPU. In the course of the research, statistical information was collected about the involvement of students, the reasons for early dropout of students were studied, questionnaires were conducted, a student pathway map was built, SWOT and TOWS analyses were done, and the theoretical framework related to student motivation and behavior was applied. The study resulted into analysis of data with applied theoretical aspects and development of a set of the marketing tools in the digital environment: a diagnostic test at the entrance, a chatbot for support and motivation, a learning roadmap with a progress scale, webinars with graduates and gamification elements embedded in the learning process. The results of the cost-effectiveness assessment confirmed the necessity of implementing this set of marketing tools to increase the involvement of students in programs. To achieve these results, the following information technologies, including software, cloud services, databases and other digital technologies were used in this work: 7-zip, Miro, UniSender, Coze, Canva.