Детальная информация
| Название | Разработка методики обеспечения качества хозяйственной деятельности малого предприятия в условиях удаленного режима работы предприятия: выпускная квалификационная работа магистра: направление 27.04.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.04.02_05 «Организация и управление полным жизненным циклом продукции машиностроения» = Development of a methodology for ensuring the quality of business operations in a small enterprise under remote working conditions |
|---|---|
| Авторы | Гасюк Юрий Дмитриевич |
| Научный руководитель | Хрусталева Ирина Николаевна |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт машиностроения, материалов и транспорта |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2025 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | качество услуг ; распределение ответственности ; удаленный режим работы ; управление рисками ; малый бизнес ; процессы деятельности ; ключевые показатели результата деятельности ; электронная подпись ; quality of services ; distribution of responsibility ; remote operation ; pandemic ; risk management ; small business ; operating processes ; key performance indicators ; electronic signature |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа магистра |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Магистратура |
| Код специальности ФГОС | 27.04.02 |
| Группа специальностей ФГОС | 270000 - Управление в технических системах |
| DOI | 10.18720/SPBPU/3/2025/vr/vr26-6322 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Дополнительно | Новинка |
| Ключ записи | ru\spstu\vkr\45956 |
| Дата создания записи | 06.11.2026 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Данная выпускная квалификационная работа посвящена разработке показателей и критериев оценки результативности хозяйственной деятельности предприятия и рекомендаций по обеспечению качества хозяйственной деятельности ООО «Альбат» на основе внедрения удаленного режима работы. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Определение процессов хозяйственной деятельности. 2. Анализ результативности процессов. 3. Выявление в процессах противоречий и проблемных вопросов. 4. Выявление факторов удаленного режима работы с дальнейшей декомпозицией. 5. Анализ рисков, возникающих при переходе на удаленный режим работы. 6. Подбор инструментов обеспечения качества для методики. 7. Разработка рекомендаций по обеспечению качества деятельности персонала для предприятия. 8. Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций и предложений.
This final qualification work is devoted to the development of indicators and criteria for assessing the effectiveness of the economic activity of the enterprise in a pandemic and recommendations for ensuring the quality of economic activities of the personnel of Albat LLC on the basis of the implementation of a remote mode of operation. Tasks that were solved during the study: 1. Definition of business processes. 2. Analysis of the effectiveness of processes. 3. Revealing contradictions and problematic issues in the processes. 4. Revealing the factors of remote operation with further decomposition. 5. Analysis of the risks arising from the transition to remote operation. 6. Selection of quality assurance tools for the methodology; 7. Development of recommendations to ensure the quality of personnel for the enterprise. 8. Evaluation of the economic efficiency of the developed recommendations and proposals.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ФБ СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
- ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
- 1.1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Альбат»
- 1.2. Анализ результативности процессов
- 1.2.1. Расчет значений показателей
- 1.2.2. Оценка результативности процессов деятельности организации
- 1.3. Анализ информационных потоков, выявление противоречий и проблемных вопросов
- 1.4. Формирование задачи исследования и выбор направлений обеспечения качества хозяйственной деятельности ООО «Альбат» в условиях УРР
- 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА В ИССЛЕДУЕМЫХ УСЛОВИЯХ
- 2.1 Декомпозиция факторов удаленного режима работы
- 2.2. Анализ потенциальных рисков
- 2.3. Планирование перехода на УРР
- 2.4. Электронная подпись
- 2.5. Распределение ответственности и определения компетенций
- 2.6. Создание рабочих зон
- 2.7. Оптимальный график сотрудника
- 2.8. Тренинг
- 2.9 Инструменты обеспечения качества
- 2.10Система организации рабочего места
- 2.11 Анализ рисков при удаленном режиме работы
- 2.12Стандарт вежливости
- 2.13Этапы анализа и корректировки
- 2.14Рекомендации по обеспечению качества деятельности персонала ООО «Альбат»
- 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ.
- 3.1 Выполненный объем
- 3.2 Сравнение результативности процессов хозяйственной деятельности
- 3.3 Эффективность результата
- 3.4Оценка от организации
- Графическое представление процессов деятельности организации.
- Сравнение программ для ООО «Альбат»
- Обновленный процесс хозяйственной деятельности «Получение заказа».
