Детальная информация

Целью работы явилось внедрение системы класса Process mining для формирования глубокой процессной аналитики. Задачи работы: - анализ деятельности организации и выявление проблем, требующих информационной поддержки; - формирование требований к системе и ограничений проекта; - сравнительный анализ возможных решений; - описание хода проекта внедрения системы и результатов; - оценка эффективности внедрения. Работа выполнена на базе компании ООО «Свеза-Лес». Методы: сравнительный анализ, моделирование бизнес-процессов, методы управления проектами, гибкие методологии, экспертное оценивание, обработка экспертных оценок, сбор и обработка данных, инфографика, методы оценки эффективности проектов, методы управления изменениями, методы оценки рисков. Основные результаты работы: - доказана необходимость внедрения системы с помощью анализа деятельности предприятия; - сформулированы требования к системе; - проведен сравнительный анализ доступных на рынке решений; - выполнена диагностика бизнес-процесса с помощью системы; - выявлены отклонения и узкие места в выполнении процесса; - предложен план корректирующих мероприятий; - проведена повторная диагностика процесса после выполнения корректирующих мероприятий; - проведена оценка экономической эффективности проекта. Практическая значимость работы определяется результатами реализации проекта для компании: сокращение сроков выполнения заказа, сокращение стоимости отгрузки заказов, сокращение числа невостребованных заказов. Система готова к масштабированию на другие бизнес-процессы. Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.

The purpose of the work is implementation of a Process mining system for the formation of deep process analytics. Tasks of work: - analysis of the organizations activities and identification of problems; - formation of system requirements and project constraints; - comparative analysis of possible solutions; - description of the progress of the system implementation project and the results; - assessment of the effectiveness of the implementation. Work is performed on the basis of LLC. Sveza-Les. Methods: comparative analysis, business process modeling, forecasting, project management methods, Agile methodologies, expert evaluation, processing of expert estimates, data collection and processing, infographics, methods for evaluating projects effectiveness, change management methods, risk assessment methods. The main results of the work: - the need to implement the system through an analysis of the companys activities is proven; - the requirements for the system are formulated; - a comparative analysis of the solutions available on the market is completed; - diagnostics of the business process using the system is completed; - deviations and bottlenecks in the process are identified; - a corrective action plan is proposed; - a re-diagnosis of the process after the implementation of corrective measures is completed; - an assessment of the economic efficiency of the project is completed. The practical significance of the work is determined by the results of the project implementation: reducing lead times, reducing the cost of shipping orders, and reducing the number of unclaimed orders. The system is ready to scale to other business processes. Conclusions. The tasks of the thesis have been solved, the goal has been achieved, the scope of the results has been determined.

• СОДЕРЖАНИЕ
• ВВЕДЕНИЕ
• 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
• 1.1 Описание деятельности компании
• 1.2 Описание процесса выполнения заказа
• 1.3 Обоснование необходимости внедрения
• 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ
• 2.1 Планирование этапов реализации
• 2.2 Формирование требований
• 2.3 Выбор системы
• 2.4 Диагностика текущего состояния процесса с помощью системы
• 2.5 Формирование рекомендаций
• 3. РАЗРАБОТКА КОРРЕКТИРУЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ И ОЦЕНКА ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
• 3.1 Разработка корректирующих мероприятий
• 3.2 Повторная диагностика процесса после выполнения корректирующих мероприятий и оценка результатов
• 3.3 Оценка экономической эффективности внедрения
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСТОЧНИКОВ