Детальная информация

Данная работа посвящена изучению проблемы необходимости перехода от интуитивных методов управления конкурентным положением отеля к аналитически обоснованным процедурам, базирующимся на данных маркетинговых исследований. В процессе работы были решены следующие задачи: 1. Систематизировать теоретические представления о сущности и факторах конкурентоспособности гостиничных услуг, а также проанализировать существующие методы ее оценки. 2. Определить роль маркетинговых исследований в системе обеспечения конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства, акцентировав внимание на специфике их применения применительно к отдельному средству размещения. 3. Представить организационно-экономическую характеристику отеля «Невский Форум» и осуществить анализ конкурентной среды Центрального района Санкт-Петербурга. 4. Провести оценку конкурентоспособности объекта исследования на основе критериев, сформированных по итогам маркетингового анализа, с использованием сравнительных методов и обработки эмпирических данных. 5. Разработать маркетинговую стратегию и программу продвижения, направленные на усиление конкурентных преимуществ отеля. 6. Сформулировать практические мероприятия по повышению качества обслуживания и выполнить экономическое обоснование рекомендуемых решений. Работа проводилась в отеле «Невский форум». В ходе работы были проведены общая характеристика отеля «Невский Форум» и анализ конкурентной среды Центрального района Санкт-Петербурга, оценка конкурентоспособности отеля на основе маркетинговых исследований Результатом работы стала разработка маркетинговой стратегии и программы продвижения отеля, практические мероприятия по повышению качества обслуживания и экономическое обоснование предложенных решений Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие: текстовый, графический редактор и электронные таблицы Р7-офис.

This work is devoted to the study of the need to move away from intuitive methods of managing the competitive position of the hotel. to analytically sound procedures based on market research data. In the course of the work, the following tasks were solved: 1. To systematize the theoretical concepts of the essence and the factors of competitiveness of hotel services, as well as to analyze the existing methods of its assessment. 2. To determine the role of marketing research in the system of ensuring the competitiveness of enterprises in the hospitality industry, focusing on the specifics of their application in relation to a particular accommodation facility. 3. To present the organizational and economic characteristics of the Nevsky Forum Hotel and to analyze the competitive environment of the Central District of St. Petersburg. 4. To assess the competitiveness of the research object based on criteria formed based on the results of marketing analysis, using comparative methods and processing empirical data. 5. Develop a marketing strategy and promotion program aimed at strengthening the competitive advantages of the hotel. 6. Formulate practical measures to improve the quality of service and carry out the economic justification of the recommended solutions. The work was carried out at the Nevsky Forum Hotel. During the work, a general description of the Nevsky Forum hotel and an analysis of the competitive environment of the Central District of St. Petersburg were carried out, an assessment of the competitiveness of the hotel based on marketing research Resulted in the development of a marketing strategy and a program to promote the hotel, practical measures to improve the quality of service and the economic justification of the proposed solutions To achieve these results, the following information technologies were used/developed, including software, cloud services, databases, and others.: P7-office text, graphic editor and spreadsheets.

• 3.1 Разработка комплексной стратегии по повышению конкурентоспособности для отеля «Невский Форум» 62
• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
  • 1.1. Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности гостиничных услуг
  • 1.2. Маркетинговые исследования как инструмент обеспечения конкурентоспособности в индустрии гостеприимства
• 2. АНАЛИЗ РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОТЕЛЯ «НЕВСКИЙ ФОРУМ» (Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
  • 2.1. Общая характеристика отеля «невский форум» и анализ конкурентной среды центрального района Санкт-Петербурга
  • 2.2. Оценка конкурентоспособности отеля на основе маркетинговых исследований
• 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОТЕЛЯ «НЕВСКИЙ ФОРУМ»
  • 3.1. Разработка комплексной стратегии по повышению конкурентоспособности для отеля «Невский Форум»
  • 3.2. Практические мероприятия по повышению конкурентоспособности и экономическое обоснование предложенных решений
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ