Детальная информация

Данная работа посвящена разработке научно обоснованной стратегии цифрового развития частного образовательного учреждения, действующего на конкурентном рынке дополнительного образования. Целью выпускной квалификационной работы является обеспечение устойчивого роста и повышение конкурентоспособности организации за счет цифровизации образовательных процессов, оптимизации портфеля услуг и внедрения целевых маркетинговых стратегий. В ходе исследования были проанализированы теоретические основы стратегического управления и цифровизации в сфере образования, проведена оценка внешней и внутренней среды предприятия с использованием методов PEST- и SWOT-анализа, а также выполнен анализ финансовых показателей. Для оценки текущего уровня цифровой зрелости и выявления ключевых пробелов в операционных процессах и процессах взаимодействия с клиентами был разработан авторский показатель уровня цифровизации (DLI). Методология работы включает анализ альтернативных вариантов CRM- и LMS-систем, оценку финансовых показателей деятельности (рентабельность, ликвидность, платежеспособность, оборачиваемость) и разработку поэтапной дорожной карты внедрения. Результатом работы стала комплексная стратегия цифрового развития, содержащая конкретные рекомендации по миграции на новую CRM-систему, внедрению LMS, оптимизации портфеля образовательных программ и автоматизации маркетинга. Стратегия предусматривает рост выручки на 15–20% в течение трех лет и увеличение рентабельности чистой прибыли с 5,14% до 7–8%. Результаты работы предназначены для практической реализации цифровой трансформации в частной языковой школе «Лицей», а также для адаптации данной методологии к деятельности других предприятий малого и среднего бизнеса в сфере образования. Проведенное исследование подтвердило практическую целесообразность адресной цифровизации, продемонстрировав, что устойчивое развитие малых образовательных предприятий зависит от согласования цифровых инструментов с педагогическими целями, операционными реалиями и рыночными возможностями.

This work is devoted to developing a scientifically grounded digital development strategy for a private educational institution operating in the competitive additional education market. The purpose of the final qualification work is to ensure sustainable growth and improve competitiveness through digitalization of educational processes, optimization of service portfolio, and implementation of targeted marketing strategies. During the work, the theoretical foundations of strategic management and digitalization in education were analyzed, the external and internal environment of the enterprise was assessed using PEST and SWOT analysis methods, and financial indicators were evaluated. A proprietary Digitalization Level Indicator (DLI) was developed to assess the current state of digital maturity and identify key gaps in operational and customer-facing processes. The methodology includes analysis of CRM and LMS systems alternatives, financial performance indicators (profitability, liquidity, solvency, turnover), and development of a phased implementation roadmap. The results include the development of a comprehensive digital development strategy with specific recommendations for CRM migration, LMS implementation, program portfolio optimization, and marketing automation. The strategy projects a 15-20% revenue growth over three years and an increase in net profit margin from 5.14% to 7-8%. The area of application of the results is the practical implementation of digital transformation at the private language school ‘Lyceum’, as well as adaptation of the methodology for other small and medium-sized educational enterprises. As a result of the work, the practical feasibility of targeted digitalization was confirmed, demonstrating that sustainable development for small educational enterprises depends on aligning digital tools with pedagogical goals, operational realities, and market opportunities.