Детальная информация

Целью работы является повышение эффективности управления ресурсами ИТ-проектов за счет реинжиниринга бизнес-процесса их обеспечения на основе внедрения автоматизированного интеграционного решения. В работе применены методы бизнес-моделирования в нотации BPMN, системного анализа, проектирования архитектуры информационных систем, а также методы технико-экономического обоснования ИТ-решений. В результате исследования разработана архитектура интеграционного шлюза на базе Python/Django с Telegram-ботом для оперативной работы с кодами. Внедрение системы позволило сократить время получения номера с 7 минут до 30 секунд, увеличить пропускную способность канала с 500 до 5000 номеров в месяц, снизить процент брака с 10% до 3%. Расчетный срок окупаемости проекта составляет 0,57 месяца, чистый дисконтированный доход на трехлетнем горизонте превышает 9,7 млн рублей при ставке дисконтирования 34%. Результаты работы применяются в агентстве Luckygroup для автоматизации закупки номеров отделом фарминга аккаунтов. Установлено, что разработанное решение обеспечивает высокую инвестиционную привлекательность и создает технологическую базу для масштабирования производства аккаунтов без пропорционального роста издержек на персонал.

The aim of the work is to improve the efficiency of IT project resource management through reengineering of the business process of their provision based on the implementation of an automated integration solution. The work applies business modeling methods in BPMN notation, systems analysis, information systems architecture design, and IT solutions feasibility study methods. As a result of the research, an integration gateway architecture was developed based on Python/Django with a Telegram bot for operational work with codes. The implementation of the system made it possible to reduce the time to receive a number from 7 minutes to 30 seconds, increase the channel capacity from 500 to 5000 numbers per month, and reduce the defect rate from 10% to 3%. The estimated payback period of the project is 0.57 months, the net present value over a three-year horizon exceeds 9.7 million rubles at a discount rate of 34%. The results of the work are applied in the Luckygroup agency to automate the purchase of numbers by the account farming department. It was found that the developed solution provides high investment attractiveness and creates a technological base for scaling account production without a proportional increase in personnel costs.

• СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМАТИКА И ОБОСНОВАНИЕ АРХИТЕКТУРЫ РЕШЕНИЯ
  • 1.1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов
    • 1.1.1. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов
    • 1. 1. 2. Отличие реинжиниринга от автоматизации и оптимизации
    • 1.1.3. Методы моделирования бизнес-процессов
    • 1.1.4. Метрики эффективности бизнес-процессов
  • 1.2. Управление ресурсами в ИТ-проектах
    • 1.2.1. Классификация ресурсов ИТ-проектов
    • 1.2.2. Специфика управления временными ресурсами
    • 1.2.3. Особая категория: арендуемые временные идентификаторы
    • 1.2.4. Проблемы учета и контроля временных ресурсов
    • 1.2.5. Лучшие практики управления временными ресурсами
    • 1.2.6. Метрики эффективности управления временными ресурсами
  • 1.3. Характеристика текущего процесса обеспечения ИТ-проектов ресурсами (AS-IS)
    • 1.3.1. Описание ручной процедуры закупки и учета
    • 1.3.2. Выявление проблемных зон и ограничений масштабируемости
  • 1.4. Анализ ландшафта поставщиков ресурсов и требований к интеграции
    • 1.4.1 Анализ технического интерфейса выбранного поставщика
    • 1.4.2. Формирование требований к системе-посреднику
  • 1.5. Обоснование архитектурного подхода и формирование требований к целевой системе
    • 1.5.1. Концепция интеграционного шлюза
    • 1.5.2. Технологический стек и архитектура решения
    • 1.5.3. Функциональные и нефункциональные требования к целевой системе
    • 1.5.4. Требования к интеграции в ИТ-ландшафт предприятия
• ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕШЕНИЯ
  • 2.1. Модель оптимизированного бизнес-процесса (TO-BE)
    • 2.1.1. Описание целевого процесса
    • 2.1.2. Сравнительный анализ метрик процесса
    • 2.1.3. Матрица ответственности процесса (RACI)
    • 2.1.4. Моделирование в нотации BPMN
  • 2.2. Архитектура информационной системы
    • 2.2.1. Общая схема архитектуры
    • 2.2.2. Информационная модель данных
    • 2.2.3. Обоснование выбора технологического стека
    • 2.2.4. Механизмы обеспечения безопасности
    • 2.2.5. Авторизация и разграничение прав
    • 2.2.6. Защита данных
    • 2.2.7. Механизмы обеспечения отказоустойчивости и масштабирования
    • 2.2.8 Ограничения текущей архитектуры
  • 2.3. Логика интеграции и сценарии использования
    • 2.3.1. Ролевая модель доступа
    • 2.3.2. Спецификации сценариев использования
    • 2.3.3 Обработка ошибок и исключительные ситуации
• ГЛАВА 3. ЗАТРАТЫ И ЭФФЕКТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ
  • 3.1. Капитальные затраты
    • 3.1.1 Трудозатраты на разработку
    • 3.1.2. Инфраструктурные затраты на запуск
    • 3.1.3 Сводные капитальные затраты
  • 3.2. Эксплуатационные затраты
    • 3.2.1. Инфраструктурные расходы на поддержку
    • 3.2.2. Затраты на техническую поддержку системы
  • 3.3. Количественные показатели эффективности
  • 3.4. Расчет предотвращенных затрат
  • 3.5. Прямая экономия за счет оптимизации закупочной стоимости
  • 3.6 Сводный расчет статических и динамических показателей эффективности
  • 3.7 Качественные показатели и риски
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ