Детальная информация

Работа посвящена анализу теоретико-методических подходов к информационному обеспечению бизнес-процессов предприятий индустрии гостеприимства и разработке портфеля проектов его совершенствования на базе гостиничной сети. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Анализ теоретико-методических аспектов информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия индустрии гостеприимства. 2. Комплексный анализ хозяйственной деятельности и оценка характера и потенциала совершенствования информационного обеспечения бизнес-процессов объекта исследования. 3. Разработка портфеля проектов совершенствования информационного обеспечения бизнес-процессов объекта исследования, включая оценку эффектов, бюджетов и эффективности предложенных решений. Работа выполнялась на базе гостиничной сети CORT INN. В ходе работы были систематизированы теоретико-методические подходы к информационному обеспечению бизнес-процессов, охарактеризованы элементы мотивации и целеполагания, определена структура и эффективность бизнес-модели предприятия, идентифицированы организационно-технологические барьеры интегрированного развития предприятия, идентифицированы и оценены бизнес-процессы, рассмотрены и разработаны архитектурные модели процессов. Результатом работы стала разработка для объекта CORT INN Санкт-Петербург Отель и Конференц-центр портфеля проектов совершенствования информационной поддержки бизнес-процессов, а также концепция программы масштабирования Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие: текстовый, графический редактор и электронные таблицы Р7-офис, справочная правовая система «Консультант Плюс».

The work is devoted to the analysis of theoretical and methodological approaches to information support of business processes of a hospitality industry enterprise and the development of a portfolio of projects for its improvement on the hotel chain. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. Analysis of theoretical and methodological aspects of information support of business processes of the enterprise of the hospitality industry. 2. Comprehensive analysis of economic activity and assessment of nature and potential of improving the information support of the business processes of the object. 3. Development of a portfolio of projects to improve the information support of the business processes of the research object, including an assessment of the effects, budgets and effectiveness of the proposed solutions. The work was carried out on in the CORT INN hotel chain. In the course of the work, theoretical and methodological approaches to information support of business processes were systematized, elements of motivation and goal setting were characterized, the structure and effectiveness of the enterprises business model were determined, organizational and technological barriers to integrated enterprise development were identified, business processes were identified and evaluated, architectural process models were reviewed and developed. The result of the work was the development of a portfolio of projects for improving information support for business processes for the CORT INN St. Petersburg Hotel and Conference Center, as well as the concept of a scaling program. To achieve these results, the following information technologies were used, including software, cloud services, databases, and others: text, graphic editor and spreadsheets P7-office, legal reference system "Consultant Plus".