Детальная информация

Данная работа посвящена разработке мер административного регулирования, направленных на повышение эффективности внедрения и эксплуатации информационных систем учёта на примере ERP-платформы «1С:Предприятие» и CAD-системы nanoCAD. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Проведён анализ концепций управленческого обеспечения внедрения IT-решений и мирового опыта административного регулирования. 2. Выполнен сравнительный анализ преимуществ и недостатков 1С и nanoCAD как объектов управленческого воздействия. 3. На основе обследования пяти организаций выявлены типовые управленческие разрывы при внедрении и эксплуатации 1С и nanoCAD. 4. Разработаны практические рекомендации по устранению выявленных проблем. 5. Предложена система операционных показателей и выполнена оценка эффективности рекомендаций. Работа выполнялась в пяти референтных организациях различных отраслей. В ходе работы выявлены десять типовых управленческих разрывов. Результатом работы стал комплекс практических мер: регламент управления изменениями, матрица ответственности RACI, формализованная система заявок, обязательное обучение с тестированием, тикет-система с SLA, регламент резервного копирования. Оценка операционной эффективности показала сокращение времени ответа поддержки с 4 до 0,5 часа, снижение числа ошибок в отчётности на 70 %, уменьшение доли параллельного учёта в Excel с 40 % до 10 % и исключение потерь данных. Рекомендации реализуются без значительных капитальных затрат.

This work is devoted to the development of administrative regulatory measures aimed at improving the efficiency of the implementation and operation of accounting information systems using the example of the “1C:Enterprise” and nanoCAD. In the course of the research, the following tasks were solved: 1. The analysis of the concepts of management support for the implementation of IT solutions and the global experience of administrative regulation is carried out. 2. A comparative analysis of the advantages and disadvantages of 1C and nanoCAD as objects of management influence has been performed. 3. Based on a survey of five organizations, typical management gaps were identified during the implementation and operation of 1C and nanoCAD. 4. Practical recommendations have been developed to eliminate the identified problems. 5. A system of operational indicators is proposed and the effectiveness of recommendations is evaluated. The work was carried out in five reference organizations of various industries. In the course of the work, ten typical managerial gaps were identified. The result of the work was a set of practical measures: change management regulations, RACI responsibility matrix, formalized application system, mandatory training with testing, ticket system with SLA, backup regulations. The operational efficiency assessment showed a reduction in support response time from 4 to 0.5 hours, a 70 % reduction in reporting errors, a reduction in the proportion of parallel accounting in Excel from 40 % to 10 %, and the elimination of data loss. The recommendations are implemented without significant capital expenditure.