Управление взаимодействиями с клиентами [Электронный ресурс]: методические рекомендации для преподавателей по методике преподавания по дисциплине для магистров очной формы обучения по направлению подготовки 080200.68 "Менеджмент", магистерская программа "Общий и стратегический менеджмент" / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "С.-Петерб. гос. торг.-экон. ун-т", Каф. менеджмента ; сост. М. В. Сорокина. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 428 Кб). — Санкт-Петербург: [б. и.], 2014. — Загл. с титул. экрана Доступ по паролю из сети Интернет Adobe Acrobat Reader 9.0. — ЭУМД по дисциплине "Управление взаимодействиями с клиентами" по направлению подготовки 080200.68. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/tei/public/10257.pdf>.