Управление качеством обслуживания [Электронный ресурс]: курс лекций по дисциплине для магистров очной формы обучения по направлению подготовки 221400.68 "Управление качеством", магистерская программа "Управление качеством товаров и услуг" / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "С.-Петерб. гос. торг.-экон. ун-т", Каф. менеджмента ; сост.: Л. Г. Десфонтейнес, Р. А. Луговской. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 541 Кб). — Санкт-Петербург: [б. и.], 2013. — Загл. с титул. экрана Доступ по паролю из сети Интернет Adobe Acrobat Reader 9.0. — ЭУМД по дисциплине "Управление качеством обслуживания" по направлению подготовки 221400.68. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/tei/public/522.pdf>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
1
|
0
|
3
|
0
|
4
|
|
Квартал 2
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Квартал 3
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
2021
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
11
|
0
|
4
|
0
|
15
|
