Объектом исследования является ПАО «Сбербанк». Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию деятельности организации, процесс разработки мероприятий по совершенствованию деятельности ПАО «Сбербанк России». Совершенствование деятельности предприятия базируется на определенном конкурентном преимуществе. В дипломной работе указаны сильные стороны компании, её преимущество на рынке внутри страны, дана оценка трудовому ресурсу.