Детальная информация

Название: Сервисная деятельность: учебник для вузов по специальности "Сервис" (по областям применения). — 6-е изд., перераб. и доп.
Авторы: Романович Жорж Александрович; Калачев Сергей Львович
Другие авторы: Романович Жорж Александрович
Выходные сведения: Москва: Дашков и К°, 2018
Коллекция: ЭБС "Университетская библиотека ONLINE"; Общая коллекция
Тематика: сервисная деятельность; учебники и пособия для вузов
ББК: 65.206я73
Тип документа: Учебное издание
Язык: Русский
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение)

Разрешенные действия: Посмотреть

Аннотация

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Статистика использования

stat Количество обращений: 15
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика