Учебник содержит систематизированное изложение разделов учебных дисциплин: «Математические методы и модели в управлении», «Теория систем и системный анализ», «Системный анализ», «Системный анализ в таможенном деле», «Методы принятия управленческих решений». Изложены общие вопросы теории массового обслуживания. Представлен математический подход к анализу сложноструктурируемых систем. Раскрываются методы и модели, используемые в наиболее актуальных современных аспектах экономики: приложения теории массового обслуживания, применение оптимизационных методов, сетевое планирование, игровые методы. Предложены практические задания, позволяющие сформировать навыки исследования систем управления. Приведены примеры применения математических методов и моделей к решению задач управления, в том числе оптимизации организационных структур в условиях интеллектуализации цифровой платформы функционирования таможенных органов. Учебник рассчитан на программы образовательных организаций высшего образования, в том числе обучающихся по специальности «Таможенное дело» и направлениям подготовки «Менеджмент» и «Экономика» (бакалавр, магистр), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации и аспирантов, обучающихся по научной специальности «Экономика предприятий и организаций (таможня)».