Детальная информация
| Название | Сервисная деятельность: учебное пособие. — Сервисная деятельность, 2029-10-01 |
|---|---|
| Авторы | Фурсов, В. А. ; Лазарева, Н. В. ; Калинин, И. В. ; Кудряшов, О. А. |
| Выходные сведения | Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2015 |
| Коллекция | ЭБС "PROFобразование" ; Общая коллекция |
| Тематика | сервисная деятельность ; обслуживание ; сервисная система ; сервисная операция ; предоставление услуг ; маркетинг услуг ; форма обслуживания ; качество услуги ; лицензирование услуг ; культура сервиса |
| УДК | 338.46 |
| ББК | 65.9 |
| Тип документа | Учебник |
| Язык | Русский |
| Права доступа | Гарантированный срок размещения до 01.10.2029 (автопролонгация); Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Дополнительно | Новинка |
| Ключ записи | RU2fPROFSPO2f63244 |
| Дата создания записи | 10.09.2026 |
Пособие представляет курс лекций, в котором изложение теоретических положений, выводы по теме и вопросы для самопроверки. Материалы излагаются в логической последовательности, способствующей более глубокому усвоению знаний. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание и т.д. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки - 43.03.01 Сервис.
...
