Детальная информация
| Название | Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта: Практическое пособие |
|---|---|
| Авторы | Стикдорн Марк ; Лоуренс Адам ; Хормес Маркус ; Шнайдер Якоб |
| Выходные сведения | Москва: ООО "Альпина Паблишер", 2023 |
| Коллекция | ЭБС "ZNANIUM" ; Общая коллекция |
| Тематика | Реклама. Маркетинг. PR — Основы маркетинга |
| УДК | 338 |
| ББК | 6529 |
| Тип документа | Другой |
| Язык | Русский |
| Код специальности ОКСО | 38.03.01 ; 38.03.02 ; 38.03.06 |
| Группа специальностей ОКСО | 380000 |
| Права доступа | Профессиональное образование; Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Ключ записи | RU\infra-m\znanium\bibl\2141007 |
| Дата создания записи | 26.02.2024 |
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем кто хочет чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете как проводить исследования генерировать идеи создавать прототипы работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации чтобы в итоге получить полезный запоминающийся впечатляющий по-настоящему уникальный продукт.
