Details
| Title | Сервисная деятельность: Учебник. — 1 |
|---|---|
| Creators | Резник Галина Александровна ; Маскаева Асия Ибрагимовна ; Пономаренко Юлия Сергеевна |
| Imprint | Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2024 |
| Collection | ЭБС "ZNANIUM" ; Общая коллекция |
| Subjects | Бизнес. Предпринимательство. Сервис — Сервис. Бытовое обслуживание. Ресторанный бизнес |
| UDC | 338.46(075.8) |
| LBC | 65.43я73 |
| Document type | Other |
| Language | Russian |
| Speciality code (OKSO) | 38.03.02 ; 38.04.02 ; 41.03.06 ; 43.03.01 ; 43.03.03 ; 43.04.01 |
| Speciality group (OKSO) | 380000 ; 410000 ; 430000 |
| Rights | ВО - Бакалавриат; Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
| Record key | RU\infra-m\znanium\bibl\2102179 |
| Record create date | 9/24/2024 |
В учебнике раскрываются основные понятия основополагающие для сервисной деятельности: сервис потребность услуга сервисная информация сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис» а также 38.03.02 «Менеджмент».
...
