Монография посвящена проблеме монополизации и отсутствия конкуренции, препятствующей развитию современной экономики России и других стран. В отраслях, обеспечивающих трансакции, а иными словами - движение производственных ресурсов, это явление приводит к снижению скорости и повышению затрат на осуществление трансакций. В условиях снижения эффективности производственной инфраструктуры нельзя рассчитывать на улучшение результатов внедрения инноваций. Без трансакций нет инноваций. Демонополизация рынка трансакционных услуг, роль и механизмы неценовой конкуренции в этом процессе являются значительной теоретической и практической задачей инновационного развития экономики. Среди показавших высокую эффективность механизмов неценовой конкуренции особое внимание уделено продуктовому планированию, взаимодействию с клиентами и контролю качества обслуживания.