В данной дипломной работе рассматриваются основные механизмы формирования позитивного имиджа финансовой организации в условиях кризиса (на примере ОАО «Банк «Санкт-Петербург»). Первая глава посвящена изучению механизмов формирования имиджа финансовой организации и её оценка в глазах общественности, освещаются особенности антикризисной PR-деятельности. Вторая глава дипломной работы посвящена практическому применению знаний и выводов, полученных в ходе изучения теоретических аспектов формирования имиджа финансовой организации в кризисной ситуации. Автор анализирует PR-деятельность ОАО «Банк «Санкт-Петербург» во время кризисов 1998 и 2014 годов и разрабатывает практические рекомендации по дальнейшему продвижению имиджа компании в условиях кризиса.