В первой главе дана характеристика деятельности ООО «Дары природы». Проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия с применением программного продукта «Finanalis V3-0». Дана оценка финансового состояния ООО «Дары природы». Сделан вывод, что для дальнейшего улучшения состояния предприятия необходимо совершенствовать систему продаж на принципах аутсорсинга и мерчандайзинга. Во второй главе подробно рассмотрены теоретические основы управления продажами в розничной торговле, подробно исследованы принципы аутсорсинга и мерчандайзинга. Третья глава посвящена анализу методов и способов формирования системы продаж в розничной торговле, и разработке мероприятий по повышению эффективности результатов работы супервизоров и мерчендайзеров. Итогом третьей главы стала оценка экономической эффективности предложенных мероприятий. Результаты проведенных расчетов мероприятий по совершенствованию системы продаж на предприятии дают основание сделать вывод о целесообразности предложенных в бакалаврской работе мероприятий.