В дипломной работе рассмотрены проблемные вопросы договорных отношений теплоснабжающей организации с абонентами на примере ООО «АЛЬТЕРНАТИВА». Проведен анализ анализ основных технико-экономических и финансовых показателей организации, рассмотрены основные нормативно-правовые акты в области теплоснабжения, даны рекомендации по улучшению существующего типового договора теплоснабжения организации с абонентами. Рассмотрена коммерческая эффективность от внедрения в типовой договор теплоснабжения штрафов за несолюдение режима потребления тепловой энергии.