Писарева, Елена Анатольевна. Совершенствование системы контроля качества IT услуг в сервисной компании [Электронный ресурс]: дипломный проект / Е. А. Писарева; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, Кафедра "Экономика и менеджмент в энергетике". — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,41 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/8783.pdf>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2015
|
Квартал 4
|
2
|
0
|
2
|
0
|
4
|
|
Год 2016
|
Квартал 1
|
25
|
0
|
27
|
0
|
52
|
|
Квартал 2
|
9
|
0
|
65
|
0
|
74
|
|
Квартал 3
|
13
|
0
|
28
|
0
|
41
|
|
Квартал 4
|
21
|
0
|
49
|
0
|
70
|
|
Год 2017
|
Квартал 1
|
11
|
0
|
14
|
0
|
25
|
|
Квартал 2
|
5
|
0
|
33
|
0
|
38
|
|
Квартал 3
|
7
|
0
|
83
|
0
|
90
|
|
Квартал 4
|
6
|
0
|
85
|
0
|
91
|
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
5
|
0
|
105
|
0
|
110
|
|
Квартал 2
|
5
|
0
|
162
|
0
|
167
|
|
Квартал 3
|
10
|
0
|
77
|
0
|
87
|
|
Квартал 4
|
3
|
0
|
90
|
0
|
93
|
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
4
|
0
|
82
|
0
|
86
|
|
Квартал 2
|
5
|
0
|
95
|
0
|
100
|
|
Квартал 3
|
5
|
0
|
82
|
0
|
87
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
77
|
0
|
77
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
8
|
0
|
47
|
0
|
55
|
|
Квартал 2
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 4
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Год 2023
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
155
|
0
|
1 205
|
0
|
1 360
|
