Детальная информация
| Название | Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие |
|---|---|
| Авторы | Дружинин Андрей Евгеньевич |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017 |
| Коллекция | Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция |
| Тематика | социальные конфликты ; конфликтные ситуации ; переговоры |
| ББК | 88.53я73 |
| Тип документа | Учебник |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/i17-262 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\40707 |
| Дата создания записи | 15.09.2017 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
- СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- 1 Конфликты – структура и классификация
- 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
- 3 Сущность понятия переговоров
- 4 Стратегии переговоров
- 5 Подготовка к переговорам
- 6 Аргументация
- 7 Техники активного слушания
- 9 Практические задачи
- 10 Рекомендуемая литература
- Приложение 1
- Приложение 2
Количество обращений: 61
За последние 30 дней: 2
