Table | Card | RUSMARC | |
Allowed Actions: Read Download (181 Kb) Group: Anonymous Network: Internet |
Annotation
Статья посвящена вопросам анализа оценки качества взаимоотношений потребитель-поставщик. Рассмотрена возможность оценки данных взаимоотношений при помощи использования рекламаций и анкетирования потребителя, приведен сравнительный анализ каждой из этих двух методик и определен положительный эффект от их совместного использования. Показано, что применение комбинированной методики позволит проанализировать существующие проблемы во взаимоотношениях потребитель-поставщик, разработать перечень корректирующих мероприятий, что в итоге положительно повлияет на степень удовлетворенности потребителя и общее качество продукции и сервиса.
Usage statistics
Access count: 301
Last 30 days: 3 Detailed usage statistics |