Assessing process maturity of network service companies allows not only to get an idea of the current level of work with business processes, but also to see shortcomings and shortcomings in their description and help managers make informed management decisions to achieve business development goals. Today, there are various models of maturity levels, but they are all based on the evolutionary, consistent development of the organization. It is important to understand that changes related to the improvement of the management system may not occur sequentially: in some areas, the company can move far, in others, on the contrary, it can lag far behind. Therefore, maturity levels can overlap, making it difficult to determine the exact stage of a firm's development. In this regard, in this study, it is proposed to assess the level of process maturity based on the following system methods and models: Capability Maturity Model Integrated (CMMI), Business Process Management Maturity Model (BPMMM), and Process and Enterprise Maturity Model (PEMM).

Оценка процессной зрелости сервисных компаний позволяет не только получить представление о текущем уровне работы с бизнес-процессами, но и увидеть недочеты и недоработки в их описании и помочь менеджерам принимать взвешенные управленческие решения для достижения целей развития бизнеса. Сегодня существуют различные модели уровней зрелости, но все они базируются на эволюционном, последовательном развитии организации. Важно понимать, что изменения, касающиеся совершенствования системы управления могут происходить не поочередно: по одним направлениям компания может продвинуться далеко, по другим, наоборот, сильно отставать. Поэтому уровни зрелости могут накладываться друг на друга, в результате чего определить точную стадию развития фирмы бывает достаточно затруднительно. В этой связи в данном исследовании оценку уровня процессной зрелости предлагается провести на основе следующих системных методик и моделей: Capability Maturity Model Integrated (CMMI), Business Process Management Maturity Model (BPMMM), а также Process and Enterprise Maturity Model (PEMM).

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. — Периодичность: 4 раза в год. — Выходит с 2022 г. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — Текст: электронный

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. Vol. 2, № 3, 2023. — 1 файл (5,17 Мб). — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/j23-395.pdf>.