Currently, information technologies are necessary for effective activities in any area of society, including state and municipal government. Automation and digitalization of the state activity processes are an important step in the development of a modern government. The purpose of this research is to study the possibilities of workflow and management automation processes, and distinguish peculiarities of efficiency assessment at funeral companies taking into consideration current trends in business processes at municipal organizations. In the course of the research, the authors identified promising areas for automation, analyzed prerequisites for funeral and ritual processes automation, and identified problems requiring IT support. As a result, a comprehensive assessment of efficiency of existing IT solutions for workflow and management processes in funeral and ritual activities was carried out based on the "AS IS" model.

В настоящее время информационные технологии необходимы для эффективной деятельности в любой сфере общества, в том числе и в государственном и муниципальном управлении. Автоматизация и цифровизация процессов государственной деятельности являются важным шагом в развитии современного государства. Целью данного исследования является изучение возможностей автоматизации процессов документооборота и управления, а также выявление особенностей оценки эффективности на предприятиях похоронной отрасли с учетом современных тенденций развития бизнес-процессов в муниципальных организациях. В ходе исследования авторы определили перспективные направления автоматизации, проанализировали предпосылки для автоматизации похоронных и ритуальных процессов, выявили проблемы, требующие IT-поддержки. В результате, на основе модели "AS IS" была проведена комплексная оценка эффективности существующих IT-решений для автоматизации рабочих и управленческих процессов в похоронно-ритуальной деятельности.

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. — Периодичность: 4 раза в год. — Выходит с 2022 г. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — Текст: электронный

Technoeconomics: an international journal = Техноэкономика : международный журнал / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. — Санкт-Петербург: СПбПУ, 2022-. Vol. 2, № 3, 2023. — 1 файл (5,17 Мб). — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Электрон. журнал. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/j23-395.pdf>.