Магистерская диссертация посвящена разработке системы контроля управлением качеством в бизнес-процессах компании "Vetne". В рамках работы был проведен анализ основных бизнес-процессов, с целью выявления возможных направлений их модернизации и разработаны предложения по внедрению автоматизированной системы, позволяющей оптимизировать деятельность компании. В качестве инструмента моделирования был выбран инструментарий ERwin, с помощью которого были построены модели отдельных бизнес-процессов, описаны атрибуты информационной системы компании, и связи между ними. На основе построенных моделей были выработаны предложения и реализована система автоматизации для рабочего места менеджера по предоставлению инжиниринговых услуг. Результаты внедрения системы показали эффективность ее применения и позволили оценить рост производительности и качества при подготовке различных документов.

Master's thesis is devoted to the development of the quality management system in business processes of the trading house "Vetne". In the scope of the work analysis of business processes was made with the goal of definition of possible directions for modernization. A set of suggestions for automation and processes optimization were prepared. ERwin toolset was selected for creation of models for business processes. A set of separated models was prepared based on the toolset with definition of attributes and connections between them. Suggestions for automation of business processes were prepared based on formal models. Information system for work of manager in area of engineering processes support was developed. Results of the system piloting shows effectiveness of it's usage.