Объектом исследования является кредитный портфель коммерческого банка на примере ПАО «Сбербанк России». Цель дипломной работы - анализ, оценка и разработка направлений совершенствования кредитного банка как фактора повышения конкурентоспособности банка. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач: рассмотреть сущность и понятие кредитного портфеля коммерческого банка, с точки зрения конкурентоспособности банковской услуги; изучить современное состояние управления качеством кредитного портфеля банками-конкурентами; представить характеристику кредитной деятельности коммерческого банка; проанализировать кредитный портфель и конкурентные преимущества кредитных услуг ПАО «Сбербанк России»; проанализировать качество обслуживания кредитного портфеля банка; выявить проблемы управления качеством кредитного портфеля в ПАО «Сбербанк России» и способы их решения; провести расчет эффективности нового кредитного продукта для целей конкурентоспособности кредитного портфеля ПАО «Сбербанк России». В результате исследования были предложены меры по улучшению конкурентноспособности коммерческого банка ПАО «Сбербанк России».

The object of research is credit portfolio of commercial banks on the example of PJSC "Sberbank of Russia" The aim of the thesis - the analysis, evaluation and development of ways of improving Bank loan as factor of increase of competitiveness of the Bank. To achieve this goal in the work necessary to solve a number of problems: to examine the nature and concept of credit portfolio of commercial banks, from the point of view of competitiveness of banking services; to study the modern state of quality management of a credit portfolio of banks-competitors; to represent the characteristics of credit activity of commercial Bank- to perform credit portfolio and competitive advantages of credit services of PJSC "Sberbank of Russia"- to analyze the service quality of loan portfolio of the Bank; to identify problems of quality management of the loan portfolio of PJSC "Sberbank of Russia" and the ways of their solution; to calculate the efficiency of a new loan product for the purpose of competitiveness of the loan portfolio of PJSC "Sberbank of Russia". In the result of the study, measures were proposed to improve the competitiveness of commercial Bank JSC "Sberbank of Russia".