Проведен анализ компании ООО «МТ Сервис». Собраны данные по потребительскому спросу за три года (2013 - 2015 года) в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Казани. Данные обработаны статистическими методами с помощью Excel, проведен анализ полученных зависимостей. На основании анализа обращений клиентов в сервисный центр по 44 моделям телефонов марок Samsung, Nokia и SONY построен прогноз обращений клиентов в зависимости от стоимости модели, производителя и региона. Разработана модель краткосрочного прогнозирования потребительского спроса. Произведен расчет эффективности прогнозирования на основании данной методики в компании ООО «МТ Сервис».