Details

Title Внедрение CRM-системы в сервис мобильной технологии "iБолит": бакалаврская работа: 38.03.05
Creators Мелихов Александр Николаевич
Scientific adviser Дорот Игорь Леонидович
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint Санкт-Петербург, 2016
Collection Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Subjects программное обеспечение ; экономическая эффективность ; сервисный центр
Document type Bachelor graduation qualification work
File type PDF
Language Russian
Level of education Bachelor
Speciality code (FGOS) 38.03.05
Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-1031
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key RU\SPSTU\edoc\37169
Record create date 3/3/2017

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Цель выпускной квалификационной работы состоит в создании методики и рекомендаций, а также использования имеющегося инструментария для улучшения взаимоотношений с клиентами. Поставленная цель побудила к решению таких задач: анализ современных CRM-технологий и исследование их роли в росте эффективной деятельности компании; изучение особенностей внедрения CRM-систем в компаниях; изучение системы управления клиентами и базисных бизнес-процессов компании; определение оптимальной CRM-системы и формирование методов ее использования в компании; создание и подтверждение методических указаний для увеличения эффективного применения CRM-системы. Предполагаемые результаты от реализации предложенных мероприятий: увеличение объема продаж предприятия, сокращение затрат на рекламу, полноценная обработка всех заявок, контроль над работой сотрудников.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU
Read Print Download
Internet Anonymous

Access count: 111 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics