В данной работе описывается разработка проекта внедрения программ лояльности на базе MicrosoftPOSв компании розничной торговли, приводятся возможные решения, выбор наиболее приемлемого решения и обоснование внедрения системы. Рассматриваются различные виды информационных систем, выбирается самый подходящий вариант исходя из особенностей реализации внедрения. Так же данная работа содержит постановку задач, целей и функций новой внедряемой информационной системы, которая будет автоматизировать программы лояльности и результаты реализации внедрения.