Цель выпускной квалификационной работы бакалавра заключается в проведении реинжиниринга бизнес-процесса «Обеспечение сжатым воздухом» в компании ГУП «Петербургский Метрополитен с применением сервис-ориентированного подхода. Для достижения цели была разработана и детально проанализирована модель бизнес-процесса в состоянии «как есть». При моделировании бизнес-процессов «как должно быть» был реализован выявленный потенциал оптимизации бизнес-процессов, смоделированных в моделях «как есть» и рекомендаций в ходе анализа. Предлагаемый реинжиниринг позволит предприятию ГУП «Петербургский метрополитен» оптимизировать существующие процессы за счёт сокращения организационных интерфейсов, увеличения точности используемых данных, увеличения оперативности процессов управления.