Details

Криворотько, Екатерина Алексеевна. Разработка предложений по улучшению процедуры оказания государственных и муниципальных услуг населению (на примере отдела социальной защиты населения Выборгского района Санкт-Петербурга) [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.04 / Е. А. Криворотько; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. Н. Левенцов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,6 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-3652.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-3652>.

Record create date: 10/12/2017

Subject: муниципальные услуги; многофункциональные центры; правовые основы; практика предоставления

Collections: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Links: DOI

Allowed Actions: Read You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

В работе были рассмотрены аспекты института предоставления государственных и муниципальных услуг населению в России. Было раскрыто понятие услуги и ее получателя на основе определений из нормативно-правовых актов. На основе рейтинга ООН был обобщен и рассмотрен зарубежный опыт предоставления услуг и развития электронного правительства. Проанализировав становление электронного правительства в России, были выделены правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг, а также нормативно-правовые акты разного уровня. Были рассмотрены многофункциональные центры, их функции и статистика, взаимодействие объекта исследования с центром. Были выделены следующие проблеме в работе объекта исследования: большое время обработки запросов, недостаточная правовая культура граждан, прием документов с ошибками, необходимость перехода на электронные формы хранения информации, проблемы межведомственного взаимодействия. Были предложены пути решения. На основе методики оценки качества услуг была произведена предварительная оценка социального эффекта предложенных мероприятий.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read
-> Internet All Read

Document usage statistics

stat Document access count: 118
Last 30 days: 2
Detailed usage statistics