Детальная информация

Егорова, Анна Владимировна. Разработка программы управления конфликтными ситуациями на предприятии [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / А. В. Егорова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Т. В. Копылова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 967 КБ). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-4001.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-4001>.

Дата создания записи: 12.10.2017

Тематика: конфликтные ситуации на предприятии; управление конфликтными ситуациями; анализ конфликтной среды; профилактика конфликтных ситуаций; причины возникновения конфликтов; разрешение конфликтной ситуации

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Объект исследования - предприятие ПАО СК "Росгосстрах", филиал «Агентство Петербургское Городское». Цель работы: разработка программы управления конфликтными ситуациями в ПАО СК "Росгосстрах" и ее внедрение. Для реализации данной цели выполнены следующие задачи: изучение теоретических основ управления конфликтными ситуациями на предприятии; анализ организационно-экономических характеристик и конфликтной среды предприятия. Расписаны мероприятия и рекомендации по управлению конфликтными ситуациями; составлен план затрат и прогнозируемый эффект от внедрения предлагаемой программы. В ходе исследования сделан вывод о том, что предприятие развивается эффективно, но его развитие тормозят конфликтные ситуации в коллективе. Руководство не уделяет данной проблеме должного внимания. В предлагаемые мероприятия вошли: совместный отдых, проведение ежемесячных организационных собраний, снижение опозданий с помощью введения штрафных санкций, введение должности психолога, оснащение офиса современной техникой.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать
-> Интернет Все Прочитать Печать

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 161
За последние 30 дней: 3
Подробная статистика