Цель выпускной квалификационной работы заключается в совершенстве системы ипотечного кредитования в коммерческих банках на примере Санкт-Петербургского отделения ПАО Сбербанк. На основе экономического анализа деятельности отделения ПАО Сбербанк в области ипотечного кредитования были определены области для развития. Актуальность вопроса ипотечного кредитование в коммерческих банках заключается в потребности населения в приобретении жилья. Ипотечный кредит - один из самых надежных способов приобретения недвижимости. Для коммерческих банков предоставление кредита на жилье является прибыльной деятельностью с минимальными рисками. В работе изучена сущность и виды ипотеки, ипотечного кредитования, определено современное состояние рынка ипотечного кредитования и его правовое регулирование, а также достоинства и недостатки организации системы ипотечного кредитования в России. Рассчитаны экономические и финансовые показатели отделения ПАО Сбербанк. Проведен анализ системы ипотечного кредитования отделения. Были разработаны предложения по созданию нового ипотечного продукта, также было предложено ввести услугу «Онлайн-оформление» ипотечного кредита. Реализация предложений позволит повысить число клиентов, увеличить прибыль отделения и усилить его конкурентоспособность.