Details
| Title | Внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами компании «Север Минералс»: магистерская диссертация: 38.04.02 |
|---|---|
| Creators | Ермолов Кирилл Владимирович |
| Scientific adviser | Лукашевич Никита Сергеевич |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | Информационные системы ; Промышленные предприятия — Экономическая эффективность производства ; бизнес-процессы ; реинжиниринг |
| UDC | 004.7(043.3) |
| LBC | 65.291.216я031 |
| Document type | Master graduation qualification work |
| Language | Russian |
| Level of education | Master |
| Speciality code (FGOS) | 38.04.02 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-7009 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\50903 |
| Record create date | 12/22/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Цель работы - разработка информационной системы с использованием программной платформы для повышения эффективности работников предприятия, роста продаж, конкурентоспособности на рынке, повышения удовлетворенности клиентов и качества их обслуживания. Для достижения этих целей сформулированы задачи. Определить требования к информационной системе. Изучить существующие информационные системы, оценить их преимущества и недостатки. Выбрать наиболее подходящую систему для внедрения на предприятии ЗАО «Север Минералс». Проанализировать эффективность результатов исследования. Спрогнозировать эффект от применения предложений. В итоге определены требования к информационной системе, изучены существующие информационные системы, проведен анализ их преимуществ и недостатков. Выбрана наиболее подходящая информационная система для внедрения на предприятии и спрогнозирован эффект от применения программы.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 401
Last 30 days: 0
