Details

Title: Внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами компании «Север Минералс»: магистерская диссертация: 38.04.02
Creators: Ермолов Кирилл Владимирович
Scientific adviser: Лукашевич Никита Сергеевич
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: Информационные системы; Промышленные предприятия — Экономическая эффективность производства; бизнес-процессы; реинжиниринг
UDC: 004.7(043.3)
LBC: 65.291.216я031
Document type: Master graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.04.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-7009
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions: Read Download (2.2 Mb) You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Цель работы - разработка информационной системы с использованием программной платформы для повышения эффективности работников предприятия, роста продаж, конкурентоспособности на рынке, повышения удовлетворенности клиентов и качества их обслуживания. Для достижения этих целей сформулированы задачи. Определить требования к информационной системе. Изучить существующие информационные системы, оценить их преимущества и недостатки. Выбрать наиболее подходящую систему для внедрения на предприятии ЗАО «Север Минералс». Проанализировать эффективность результатов исследования. Спрогнозировать эффект от применения предложений. В итоге определены требования к информационной системе, изучены существующие информационные системы, проведен анализ их преимуществ и недостатков. Выбрана наиболее подходящая информационная система для внедрения на предприятии и спрогнозирован эффект от применения программы.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read Print Download
-> Internet All Read Print Download

Document usage statistics

stat Document access count: 369
Last 30 days: 7
Detailed usage statistics