Детальная информация

Чувашова, Татьяна Олеговна. Управление стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / Т. О. Чувашова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. Е. Карманова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,15 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-7076.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-7076>.

Дата создания записи: 26.12.2017

Тематика: управление конфликтами; управление стрессами; виды конфликтов; конфликтные ситуации; профилактика стрессовых ситуаций

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью выпускной квалификационной работы является изучение системы управления стрессами и конфликтными ситуациями в рамках анализируемого предприятия. Также в ходе выполнения данной работы были разработаны и предложены дополнительные меры по профилактике и решению стрессов и конфликтов в деятельности торгового предприятия. Была представлена характеристика деятельности предприятия, дана оценка внешней и внутренней среды предприятия, представлен анализ конкурентов, проведена экономическая характеристика деятельности торгового предприятия. Был проведен анализ существующих конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме «Кубик», был выявлен высокий уровень профессионального стресса персонала. Так же было выявлено, что руководство универсама «Кубик» своевременно не разрешает возникшие конфликты в коллективе. Был предложен ряд мероприятий по профилактике и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций: улучшение условий труда и отдыха работников универсама, использование методик тимбилдинга, мероприятия по профилактике и решению межличностных конфликтов, совершенствование социально-психологического климата в коллективе, обучение кассиров-контролеров законодательству при обслуживания покупателей на кассах, составление регламента для охранников .Была создана смета затрат, которые понесет предприятие при реализации предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме. Экономический эффект от предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций на рассматриваемом торговом предприятии будет положительный.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать
-> Интернет Все Прочитать

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 145
За последние 30 дней: 4
Подробная статистика