Детальная информация

Название: Управление взаимоотношениями с клиентами на рынке аренды строительной техники: магистерская диссертация: 38.04.02
Авторы: Антипова Александра Михайловна
Другие авторы: Дуболазов Виктор Андреевич (Профессор)
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2016
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: маркетинг; управление взаимоотношениями; строительство; услуги; marketing; relationship management; construction; services
Тип документа: Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.04.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-848

Разрешенные действия: Прочитать Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Локальная сеть ИБК СПбПУ

Аннотация

В магистерской диссертации был проведен комплексный анализ клиентской базы ООО «МАРШАЛ». По итогу анализа были разработаны рекомендации для повышения эффективности взаимоотношений с клиентами, повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Также были рассчитана экономическая эффективность этих рекомендаций.

The complex analysis of customer base of LLC «MARSHAL» was conducted in this Master's thesis. We offered recommendations how to improve effectiveness of customer relationship and to increase loyalty and customer satisfaction. Also the efficiency of these recommendations was calculated.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
-> Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать
Интернет Все Прочитать Печать

Оглавление

  • И.о. зав. кафедрой
  • Магистерская диссертация

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика