Детальная информация

Святогорова, Надежда Геннадьевна. Исследование направлений использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 38.04.02 / Н. Г. Святогорова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. И. Климин. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,26 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-854.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-854>.

Дата создания записи: 15.03.2017

Тематика: информационная система; реинжиниринг бизнес-процессов; внедрение CRM

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,3 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В магистерской диссертации были исследованы направления использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях. Были определены требования к информационной системе, изучены существующие системы на рынке, проведено сравнение их преимуществ и недостатков. Для компании ЗАО «Аквафор Маркетинг» была выбрана наиболее подходящая CRM система и спрогнозирован эффект после внедрения.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 7292
За последние 30 дней: 81
Подробная статистика