Успех любого предприятия обеспечивается работающими на нем людьми, а они в первую очередь являются индивидами, находящимися в социуме, в котором постоянно возникают различного рода конфликты. Существует большое множество конфликтов, начиная от межличностных и семейных, заканчивая социально-классовыми и межгосударственными. Объект исследования - предприятие ООО «Страдивариус СНГ». Предметом исследования является система управления конфликтами и стрессами ООО «Страдивариус СНГ». Цель - изучение методик и разработка программ по устранению конфликтов и стрессовых ситуаций на предприятии. Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач: изучить основные методы управления конфликтными ситуациями; выявить современные тенденции управления стрессами и конфликтами; провести анализ конфликтных ситуаций и методик их разрешения на предприятии ООО «Страдивариус СНГ»; разработать программу управления стрессовыми и конфликтными ситуациями для предприятия OOO «Страдивариус СНГ».

The success of any enterprise is provided by people working on it, and they are primarily individuals who are in a society in which there are various kinds of permanent conflicts. There is a great many conflicts, from interpersonal and family social class finishing and interstate. The object of research - the company LLC «Stradivarius of the CIS». The subject of study is conflict management and stress of "Stradivarius of the CIS." The goal - the study and development of techniques to eliminate software conflicts and stressful situations in the enterprise. To achieve this goal should be to solve a number of problems: to study the main methods of management of conflict situations; identify the modern management trends in stress and conflict; analyze conflicts and methods of their solution in the company of «Stradivarius of the CIS»; develop a program for stress management and conflict situations for the company LLC «CIS Stradivarius».